Halle School of Health Care
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Beschwerden – aber richtig! (nur für UKH-Mitarbeiter*innen)

18.10.2021; 14:00-15:30 Uhr

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Wie melde ich mich an?
Die Anmeldung ist mit einer Bestellung in einem Internetshop vergleichbar. Die Ausnahme ist, dass Sie hier auf ILIAS sich zunächst ein Nutzerkonto haben müssen, bevor Sie sich zu einem Kurs anmelden. In den gängigen Internetshops ist es eher üblich, dass man Produkte in den Warenkorb legt und sich dann ein Nutzerkonto erstellt.
Im folgenden unterscheiden wir den Anmeldeprozess für Mitarbeiter der Universitätsmedizin, Nutzer die sich das erste Mal anmelden und Nutzer die schon einen Account besitzen und sich erneut anmelden wollen.

Um sich zu einem Kurs anzumelden, müssen Sie sich über die Schaltfläche "Beitreten" anmelden. Ihnen wird bei erfolgreichem Beitritt angezeigt, dass Sie beigetreten sind.
Mitarbeiter der Universitätsmedizin
Als Mitarbeiter der Universitätsmedizin sind Sie bereits als Nutzer registriert.
Ihr Benutzername ist Ihre E-Maildresse: vorname.nachname@uk-halle.de
Ihr Passwort ist ebenfalls mit Ihrem Nutzerpasswort für die Windowsanmeldung oder Mail Identisch.
Den Anmeldebutton finden Sie in der grauen Leiste oben rechts am Bildschirm.

UmUm sich zu einem Kurs anzumelden, müssen Sie sich über die Schaltfläche "Beitreten" anmelden. Ihnen wird bei erfolgreichem Beitritt angezeigt, dass Sie beigetreten sind.
Nutzer ohne Account (Erstanmeldung)
Wenn Sie sich das erste Mal anmelden, müssen Sie über den Link "Neues Benutzerkonto registrieren" zunächst registrieren. Danach können Sie den einzelnen Kursen beitreten.

Um sich zu einem Kurs anzumelden, müssen Sie sich über die Schaltfläche "Beitreten" anmelden. Ihnen wird bei erfolgreichem Beitritt angezeigt, dass Sie beigetreten sind.
Nutzer mit bestehendem Account (erneute Anmeldung)
Als registrierter Nutzer haben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort.
Falls Sie Ihren Nutzernamen oder Passwort vergessen haben, können Sie sich diesen selbst wieder herstellen über die unten stehenden Links. Den Anmeldebutton finden Sie in der grauen Leiste oben rechts am Bildschirm.

Um sich zu einem Kurs anzumelden, müssen Sie sich über die Schaltfläche "Beitreten" anmelden. Ihnen wird bei erfolgreichem Beitritt angezeigt, dass Sie beigetreten sind.
Hinweis für UKH-Mitarbeiter:
Nach erfolgreichem Beitritt zum Kurs, lassen Sie sich bitte die Teilnahme über das Formular „Antrag auf Teilnahme an einer innerbetrieblichen Fortbildung“ unter folgendem Link von Ihrer Führungskraft bestätigen:
https://office1.uk-halle.de/sites/Dokumentenpool/Dokumentenpool/Antrag_auf_Teilnahme_an_einer_innerbetrieblichen_Fortbildung.pdf
Kursbeschreibung
Beschwerden sind ein Schatz von Hinweisen und gehören zu unserem Berufsalltag. Die Gründe für Beschwerden sind so individuell wie die Menschen. Anhand von Beispielen soll gezeigt werden, wie das UKH mit Beschwerden umgeht und welche Handlungsoptionen Sie haben.  
Nach Abschluss der Veranstaltung
kennen Sie die Grundlagen und den Ablauf des direkten und indirekten Beschwerdemanagements. Sie werden wissen, wie Sie mit Beschwerden umgehen können und wie die handelnden Personen in den Bearbeitungsprozess einbezogen werden.
Inhalte
  • Wie sieht gutes Beschwerdemanagement aus?
  • Phasen des Beschwerdemanagementprozesses
  • Schnittstellen zu anderen Managementsystemen
Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter/innen und Führungskräfte
Referentin / Referent:
N.N.
Kursgebühr:
kostenfrei (für Mitarbeitende von Tochterunternehmen 35 €)
Umfang:
2 Unterrichtseinheiten à 45 min. (Präsenz)
bei weiteren Fragen, wenden Sie sich bitte an:

hshc@uk-halle.de

oder per Telefon:
Ralf Becker:  0345 557 1402
Dörte Anders:  0345 557 4210